【喬訊電子創辦人 張水美 (71 電子二) 專訪】
小小連接器 連結台灣產業的世代奇蹟
出生平凡卻不平凡的人生
【個人簡歷】
- 喬訊電子公司 董事長
- 巧鴻實業有限公司 董事長
- 水美不動產有限公司 董事長
- 祥志精密工業股份有限公司董事
- 日本喬訊株式會社社長
1985 年張水美創立喬訊電子，專做電子連接器。從模具設計、產品沖壓自動化及射出，皆由她一手包辦。回憶創業初期，公司內部共五位員工，直到順利拿到安規與專利後，生意便源源不絕，訂單應接不暇。她勉勵年輕人不要侷限自己的學習，每一次成功或失敗，都是讓自己經驗值更加乘的關鍵。而且要做，就要做到最好。她說這些堅持，皆讓她在事業版圖上，自然與客戶端形成深厚的信任關係，並帶來正面影響力。
臺北工專是她一展數理長才的訓練基地
回憶幼時求學經歷，張水美說自己天生對升學考試有不錯的掌握力，因此成績大多皆能維持在全校十名以內。她愛好運動，排球、擲壘球競賽等，都曾在場上締造佳績。隨著升上初中，學業壓力漸重，她將紓壓的管道轉移到音樂上。笛子、口琴、洞簫是她最拿手的三項樂器，當時五燈獎節目推出，還曾被邀請上電視台表演，因課業繁忙及父母親反對所以作罷。音樂的興趣對她來說，雖未給予後來成就具體的助益，卻陪伴她度過大專時期在北部生活的無數寂寥光陰。
鑒於原先就對理工科目較為在行，在爸爸的建議下，張水美以理工學校為目標，後來也如願考進臺北工專電子工程科就讀。在臺北工專的訓練，雖然讓學生們都吃盡苦頭，但也間接使得畢業後的他們養成了活躍的思考與邏輯推斷力。
張水美說：「學校確實就是品質的把關，所以畢業後有著『臺北工專』的學歷不怕找不到『頭路』。學生時期紮實的實作與學業要求，讓我們養成實事求是的精神與堅毅的性格。台灣經濟能有後來的發展奇蹟，臺北工專功不可沒。」
外商職場 拓展意想不到的世界觀
畢業以後，張水美進入日商台昭(台灣昭和公司)工作。日商環境講究專業性，在那個女孩子就業環境不理想，薪資更不如男性的年代，同事之間唯有她一個臺灣女孩。
後來告別日商，美商(雅聞)公司是張水美工作的第二站。不同於日商設計的 APPLE硬體，他們製作的產品是一款在太空署上使用的衛星傳播器。一進公司，張水美便被派去品管部救援。原來公司內部的生產線，長期有「產品不良率」居高不下的問題，這個無心插柳的轉折，卻使得張水美從此累積了品管生產與危機處理的經驗。
待過兩間外商公司，對張水美影響深遠。她說，曾有台商挖角她，未料進去工作不到一個月竟非常不習慣。因為台商的管理系統在尚未數位化前非常凌亂，這也讓她對於臺灣工業的「管理階層」應該更先進、具有更系統化的改革有著深深的反思。
取得安規 讓 MIT 連接器熱銷台灣海外
關於「創業」的轉捩點，發生在張水美代表公司前往德國慕尼黑參展。這個展覽讓她發現，原來「連接器」的單價很可觀，一個念頭悄然升起：「這麼簡單的東西，為什麼要仰賴進口呢？」察覺台灣工業大廠不可缺乏的連接器，盡是仰賴進口，卻沒有人跳出來設計、生產，讓她在心中埋下一顆決定創業的思想種子。
1985 年，辭去原本工作的張水美成立喬訊電子有限公司，之後增資為喬訊電子工業股份有限公司，專做電子連接器。從模具設計、產品沖壓自動化及射出，皆由她一手包辦。然而萬事俱備，卻差一件事沒做—沒有人相信她們出產的連結器是好的。這個看來渺小、容易被人遺忘的連接器，雖然只是一個小零件，卻足以撼動整台機器運作的順利與否；它就好比一座橋，任何電流都要通過它才能串聯過去，當這座重要的連結斷了，整個主機都可能當掉。但在當時，台版連接器前所未有，使得他們即便產品做出來了，單價也比國外低很多，卻沒有人敢來使用。
為了讓更多人信服喬訊生產的連接器是可以使用的，張水美將產品拿去德國、美國、加拿大和日本取得「國際安全規準」，只要有了這個安規標章，產品就能進入到各大市場，讓客戶買單。起初，張水美也被客戶開玩笑問「安規怎麼『弄』來的？」因為對當時的臺灣環境來說，取得安規太難得，反倒讓人不敢相信流水號的真實性。
時勢造巾幗英雄 正義感與同理心是對社會的「責任」
回憶創業初期，公司內部共五位員工，張水美投入在外商工作累積的積蓄，並請父母北上幫忙連接器事業。等到順利拿到安規與專利後，喬訊生意便源源不絕，訂單應接不暇。在公司營運的第二、三年，收益逐漸穩定，她也請妹妹從國外回來，幫忙拓展國際市場的版圖。於是，香港、馬來西亞、新加坡等國家也陸續設立了分公司。
雖然那時到處都在催貨，忙得天翻地覆，但張水美承諾，只要是答應的訂單，喬訊一定讓客戶能準時拿到貨。因為自身對專業與品質的堅持，再加上獨到的格局眼光，張水美讓原本排隊拿國外生產的連接器大廠牌，像 Panasonic， Sony， 日立， PROTON…… 因為有了安規保證的加持，決定轉向喬訊談合作案；一用成主顧，穩固的合作關係便因此建立起來。
草創期的辛苦之路，讓張水美明白創業艱難。因此，合作過程倘若遇到新創公司，一聽是資金周轉問題，在會計那關過不了，即使不認識，還是會默默選擇讓他們賒帳，給予多一些彈性。
幫助中小企業的心，就如同張水美對待母校的付出，當北科大(臺北工專)的土地不足，她義不容辭召集校友們同心協力，為學校爭取校地，並自願到各大媒體發聲……在過程中，張水美體會到「施比受更有福」；她說，被需要是一種成就感，這就是她感到最滿足的地方。
給年輕人：認清方向 就勇往直前吧！
張水美也時常鼓勵身旁的校友們，行有餘力就捐款給學校做建設，或是讓清寒的學弟、學妹有獎學金可使用，學習路上，不必要的阻礙愈少理當愈好。
關於給後輩的話，張水美說，她始終覺得，腳踏實地、實事求是的精神，即使世代更迭，也不可缺乏。每個人都有擅長與不擅長的地方，在有把握的領域上堅持、積極進取，才可能有被看見的機會。萬事起頭難，但當別人不做，你去做了，未來大放異彩的時刻，你必會感謝當初那初生之犢不畏虎的自己。
面對瞬息萬變的世界，發展總是難以預料，但也因爲難以預測，才處處充滿機會與挑戰。在接受挑戰前，先弄清楚自我的方向吧！不一定別人做的，也得盲目跟著做；先了解自己適合什麼，再勇往直前，相信屬於你的燦爛人生早已揚帆啟航。
